Industri e-commerce kini semakin berkembang di Indonesia. Namun, dengan pertumbuhan yang pesat ini, para penjual yang menjalankan bisnis online butuh bantuan untuk menyediakan pelayanan yang lebih baik kepada konsumen. Salah satu contohnya adalah chatbot atau asisten virtual yang dapat membantu para penjual dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Dalam hal ini, Open AI Chat GPT dapat menjadi solusi yang tepat bagi para pelaku industri e-commerce di Indonesia.
Namun, bagaimana cara menerapkan Open AI Chat GPT pada industri e-commerce di Indonesia? Para pelaku industri e-commerce dapat mengembangkan chatbot dengan Open AI Chat GPT untuk memberikan interaksi yang lebih realistis, humanis, dan instan kepada konsumen. Dalam hal ini, penggunaan Open AI Chat GPT dapat membantu para pelaku industri e-commerce meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan bagi konsumen.
Menurut Dahlia Grace, Head of Corporate Communication and Public Relations PT MatahariMall, chatbot atau asisten virtual sudah menjadi bagian penting dalam industri e-commerce karena dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses bisnis. “Di era digital, chatbot menjadi komponen penting dalam menjalankan bisnis e-commerce,” ungkapnya.
Selain itu, Open AI Chat GPT juga dapat membantu dalam meningkatkan penjualan dan mengurangi biaya operasional. “Saat ini, chatbot sudah bisa dilengkapi dengan AI. Dengan menggunakan teknologi ini, chatbot akan dapat memberikan layanan yang lebih akurat, cepat, dan personal kepada konsumen, sehingga akan meningkatkan peluang konversi penjualan dan juga mengurangi biaya operasional,” ujar Andika Sutoro Putra, CEO & Founder PT IJakarta.
Namun, menurut Adam Ardisasmita, CEO & Founder PT Sahabat Samudra Digital, penggunaan teknologi dalam bisnis e-commerce juga membutuhkan strategi yang tepat agar dapat memberikan hasil yang optimal. “Tidak hanya sekadar menggunakan teknologi, tetapi juga harus memahami cara kerja teknologi tersebut serta strategi yang tepat untuk mengembangkan chatbot dengan teknologi Open AI Chat GPT,” tegasnya.
Referensi:
1. https://dailysocial.id/post/chatbot-bisnis-e-commerce
2. https://techsauce.co/tech-and-startups/open-ai-chatbot-in-e-commerce-sector/
3. https://id.techinasia.com/menjaga-customer-experience-layanan-chatbot-dalam-ecommerce